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当咨询公司听到「太贵了!」

 

咨询公司听到客户说:「太贵了!」,不要因为担心失去生意而立刻降价。没有仔细评估过的降价,可能压低咨询公司利润,也可能造成公司产品或服务的水平下降。


成功杂志编辑伊安纳里诺(安东尼Iannarino)提醒,客户嫌太贵,大部份的时候其实不是跟价钱有关。愿意牺牲价值而屈就价格的人,比公司想象的少。客户抱怨价格通常是因为觉得付出的钱不值得,所以公司应该把双方的讨论重心从价格转到价值上。


方法一:增加产品的价值感
客户买的不是公司的产品,而是产品带来的效果。让客户知道,公司的产品与服务优于对手,解释公司的产品比别人多了什么。


方法二:帮助客户合理化公司的价格
你的接触对象并不是客户公司里唯一会质疑价格的人。如果他们接受了公司较高的价格,其他人也会质疑他们为什么没有选比较便宜的产品。
帮助你的接触窗口为多花一点钱正当化。例如,提出公司产品生产力比较高的分析数据,或者其他客户的推荐,证明钱花得值得。


方法三:将不买公司产品的风险感放大
迫于成本控制,许多潜在客户会愿意在成果上让步,只为了省一点钱。对抗这种直觉式的做法,公司必须帮助潜在客户看到风险,例如,竞争对手愿意投资,将比他更创新、服务更快,也能提供量身订作。这么一来,潜在客户可能面临流失顾客的风险。

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